5. Palvelukonseptien testaus ja pilotointi

<<< Edellinen                                                                                Seuraava >>>

Suunnittelun lähtökohdatKäyttäjien ymmärtäminenPalvelutarpeen analyysiPalvelun konseptointi ja toteutusideatPalvelukonseptien testausTulosten  arviointiTulosten viestintä

 
Käyttäjätestaus ja pilotointi tuovat uuden palvelun askeleen lähemmäksi arkea. Tässä vaiheessa saadaan välitöntä palautetta sekä palvelun sisällöllisestä että teknisestä toimivuudesta.

Käytännön kokeiluilla voidaan
•    nopeuttaa uusien ratkaisujen käyttöönottoa
•    edistää innovaatioiden kaupallistamista
•    lisäksi pilotointi saattaa ylipäätään synnyttää kysyntää uusille ratkaisuille

Tässä vaiheessa työkaluina toimivat esimerkiksi fokusryhmähaastattelut, visualisointi ja SWOT-analyysi.

 

Case: Walk and feel Helsinki



Walk and Feel Helsinki -polkua risteilymatkailijoille pilotoitiin kahden kuukauden ajan, ja käyttäjäkokemuksia kerättiin niin matkailijoille suunnatuista mobiilisisällöistä kuin tunnisteistakin. Ketterän pilotin aikana oli mahdollista etsiä parhaiten turisteja palvelevista toimista ratkaisuista.

Kesällä 2011 risteilymatkustajia johdatettin Hernesaaresta Helsingin keskustaan uuden opastepolun avulla. Perhostunnistein (nfc, 2Dkoodi) varustetuista opastekilvistä sai kännykkään lisätietoa kohteista reitin varrella.

>>> Lue lisää Walk and feel -opastepolusta

                      

Case: UDOI Booster

Ihmiset pääsivät kokeilemaan Suomenlinnassa, miltä tuntuisi saada ympäristöstään tietoa osoittamalla jotain kiinnostavaa paikkaa mobiililaitteella. Tiedot näkyivät tämän jälkeen laitteen näytöllä. Samalla testattiin myös äänen käyttöä vastaavanlaiseen opastukseen. Nokialle projekti toi arvokkaita käyttäjäkokemuksia jatkotyötä varten. Löydöksiä tullaan hyödyntämään useammassakin tuotekehitys- ja tutkimushankkeessa.

Nokia testasi UDOI Booster -projektissa käyttäjien kanssa uudenlaisia matkailupalveluita. Tutkitut palvelut pohjautuivat ns. laajennettuun todellisuuteen.

>>> Lue lisää UDOI Booster -projektista